「うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE-Dramatic Magical Story-」公演のSSS席にご当選された方で、
「直筆サイン・宛て名入り招待状」をまだ受け取られていない方は、
必要事項をご記載の上、下記イベントサポートセンターへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

「うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE」イベントサポートセンター
https://supportform.jp/upsss-info
営業時間：10～18時（土日・祝日を除く）

＜必要事項＞
・ご当選公演日／開演時間
・お名前
・ご住所
・電話番号

※受付期限：2025年4月21日(月)まで

受付期限を過ぎた招待状に関しましては対応ができかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

公演／グッズサポートセンターへお問い合わせいただきました後、
2営業日以上経過しても返信が届かない場合は、大変恐れ入りますが
下記を今一度ご確認いただき、再度お問い合わせをいただきますようお願いいたします。

●送信前のご確認
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、送信前に今一度ご確認ください。
「確認画面へ」 ボタンをクリックしていただきますと、 「送信する」 ボタンが表示されます。
次に「送信する」 ボタンをクリックしていただきますと、「受付完了メール」 が届きます。

●迷惑メールフォルダの確認
迷惑メールが振り分けられるフォルダ、ゴミ箱に届いていないかご確認ください。

●受信設定の確認
サポートセンターからのメールが届かない場合は、メールの受信許可リスト設定で、
下記のメールアドレスをご登録いただき、再度お問い合わせをお願いいたします。　
なりすましメール拒否を設定されている場合は、救済リストにも登録をお願いします。

1. グッズサポート【goods@utapri-sss.com】
2. イベントサポート【info@utapri-sss.com】
3. 受付完了メール【no-reply@supportform.jp】

▼お問い合わせ先
・公演に関するお問い合わせ先
「うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE」イベントサポートセンター
https://supportform.jp/upsss-info
営業時間：10～18時（土日・祝日を除く）

・当日物販およびグッズに関するお問い合わせ先
「うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE」グッズサポートセンター
https://supportform.jp/upsss-goods
営業時間：10～18時（土日・祝日を除く）

お客様各位

平素より弊社商品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

2025年2月8日（土）より出荷開始いたしました「うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE –Dramatic Magical Story-」の下記対象商品につきまして、不具合があることが判明いたしました。
ご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

■対象商品
1. うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story- アイドルＴシャツ「愛しく咲く花」 Sサイズ
2. うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story- アイドルＴシャツ「愛しく咲く花」 Mサイズ
3. うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story- アイドルＴシャツ「愛しく咲く花」 Lサイズ
4. うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story- アイドルＴシャツ「愛しく咲く花」 XLサイズ
5. うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story- アイドルトートバッグ「愛しく咲く花」
6. うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story- ぬいぐるみ用アイドルTシャツ「愛しく咲く花」
7. うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story- ぬいぐるみ用アイドルミニTシャツ「愛しく咲く花」
8. うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story- トレーディングぬいぐるみ用アイドルトートバッグ「SHINING」（「愛しく咲く花」）

■不具合箇所
聖川真斗「愛しく咲く花」のプリントにおいて、家紋の向きが上下逆になっている

誤


正


※画像はアイドルTシャツのものになります。

■交換対応
事前通信販売で購入されたお客様は、正しい商品と交換させていただきます。
イベント期間中とイベント終了後で対応が異なりますので、以下をご確認ください。

1. イベント期間中： 2025年3月13日（木）～3月16日（日）　9：00～18：00
【幕張メッセ国際展示場 10ホール付近】に「聖川真斗商品交換対応窓口」を設置いたします。
対象商品をお持ちの上、窓口へお越しください。チケットをお持ちでない場合も交換可能です。

• ※外袋は不要です。開封済の場合も交換いたします。
• ※窓口では上記対象商品以外の交換は対応いたしかねます。

※窓口での受付は終了いたしました。

2. イベント終了後(2025.3.17 更新)
お手数をおかけしますが、下記にご案内するお送り先まで【着払い】にてご送付くださいますようお願いいたします。

• ※「聖川真斗」の家紋に不備のある商品のみお送りください。

お客様からのお荷物を判別するため、以下の情報を記載したメモをご同封ください。
お客様の「お名前」「フリガナ」「ご住所」「電話番号」「商品名」「数量」

＜送付先＞
-------------------------------------
〒276-0047
千葉県八千代市吉橋1095-1
GLP八千代２F　gf.K内
うた☆プリASSDMSグッズ交換係
-------------------------------------

• ※受付期間：2025年4月30日（水）到着分まで
• ※「聖川真斗」の該当商品のみの場合は、問い合わせフォームよりご連絡いただく必要はございません。
• ※お送りいただく際、運送会社の指定はございませんが、必ず【着払い】にてお送りください。元払いでお送りいただいた場合、ご負担いただいた送料のご返金はいたしかねます。
• ※着荷確認後、お送りいただきました商品と同数の良品を順次送付させていただきます。
• ※着荷から交換品発送までに1週間～10日ほどを予定しておりますが、場合によってはそれ以上お時間を頂戴することがございますので、ご了承のほどお願いいたします。
• ※発送は国内のみに限らせていただきます。
• ※「聖川真斗」の該当商品と合わせて、別の商品についても同時にご交換をご希望されるお客様は、 メールフォームよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■当日物販での販売分について
正しい商品の販売を予定しております。

今後はこのようなことがないよう、確認体制の見直しと再発防止に努めてまいります。
この度はご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

<お問い合わせ先>
｢うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE」グッズサポートセンター
URL :https://supportform.jp/upsss-goods

• ※営業時間：10時～18時(土日・祝日・年末年始を除く)

2025年2月中旬～下旬にお届けを予定しております『「うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story-」ショルダーウォレット』につきまして、公式サイト等にて事前にご案内していた商品画像に誤りがございました。
受注期間後のご案内となってしまい、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■対象商品
「うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE -Dramatic Magical Story-」ショルダーウォレット

■対応
2025年1月24日(金)公式サイトの商品画像を実際のデザインに差し替えさせていただきました。

【差し替え前】


【差し替え後】


※印刷の傾きの方向が180度異なっておりました。

誠に勝手ながら、年末年始休暇のため、お問合せのご返答を休ませていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

▼年末年始の休業　2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

<公演に関するお問合せ>
｢うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE」イベントサポートセンター
URL：https://supportform.jp/upsss-info

<グッズに関するお問合せ>
｢うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE」グッズサポートセンター
URL :https://supportform.jp/upsss-goods

▼年末年始の休業　2024年12月31日(火)～2025年1月2日(木)

<チケットに関するお問合せ>
イープラスカスタマーセンター
URL : https://support-qa.eplus.jp

• ※イープラスでチケット購入される際はシステムメンテナンスのため、毎月第1・第3木曜日AM2:00～8:00まではお申し込み・お支払い・お受取り手続きができません。
• ※2025/01/02（木）第一週メンテナンスのみ実施時間が【00:30～09:00】に延長されます。

本日開始いたしました『「うたの☆プリンスさまっ♪ LIVE EMOTION」アプリ先行抽選販売』におきまして、システムの不具合により、2024年11月18日(月)12:00～19：00頃までシリアルコードを使用してのお申し込みが、一部正常に出来ない状況となっておりました。 現在は、平常通りお申込みができる状態となっております。
多大なるご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

『「うたの☆プリンスさまっ♪ LIVE EMOTION」アプリ先行抽選販売』期間中であれば、お申込のお取消が可能となっております。
不具合発生時に本来の意図と異なるお申込をされたお客様は、大変お手数をおかけしまして恐縮ですが、申込期間内にお取消の上、改めてのお申し込みをお願いいたします。

• ※イープラスの「申込履歴」から「詳細」⇒「申込取消」とご選択いただくことでお取消が可能です。
• ※このお取消による抽選結果への影響はございません。

なお、抽選販売期間を過ぎてのお申し込み内容の変更はいたしかねます。
この度は、皆様にご迷惑とご不便をおかけしましたことを、重ねて心より深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお問合せ
【イープラスお客さまサポート(お問合せ)】
https://eplus.jp/qa/

下記日程での公演の追加が決定いたしました！

2025年
3月15日（土）　9:00開場　10:00開演
3月16日（日）　9:00開場　10:00開演

詳細はこちらをご覧ください。

本日開始いたしました『ビデオグラム最速先行抽選』におきまして、イープラスのチケット申し込みシステムの不具合により、2024年10月30日(水)12:00～14:30ごろまで、SSS特典の「直筆サイン・宛て名入り招待状」の希望アイドル選択が正常に出来ない状況となっておりました。 現在は、平常通りお申込みができる状態となっております。
多大なるご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

『ビデオグラム最速先行抽選』申し込み期間中であれば、お申し込みのお取消が可能となっております。
不具合発生時に希望アイドルが選択できず、お申込みを完了されたお客様は、大変お手数をお掛けしまして恐縮ですが、申し込み期間内にお取消しの上、改めてのお申し込みをお願いいたします。

• ※イープラスの「申込履歴」から「詳細」⇒「申込取消」とご選択いただくことでお取消が可能です。
• ※このお取消による抽選結果への影響はございません。

なお、ビデオグラム最速先行抽選期間を過ぎてのお申し込み内容の変更はいたしかねます。
この度は、皆様にご迷惑とご不便をおかけしましたことを、重ねて心より深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお問合せ
【イープラスお客さまサポート(お問合せ)】
https://eplus.jp/qa/